Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

| Категория реферата: Остальные рефераты
| Теги реферата: allbest, конспект речь
| Добавил(а) на сайт: Экономов.

Предыдущая страница реферата | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | Следующая страница реферата

Каждый из методов проведения опроса имеет свои положительные и отрицательные стороны. В таблице 1 приведены преимущества и недостатки отдельных методов этой формы маркетингового исследования.

Как отмечалось, при использовании опросных методов перед исследователем возникает проблема составления вопросов. В зависимости от направленности опроса специалисты выделяют открытые и закрытые вопросы. Отличие их состоит в том, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. Однако варианты формулировки вопросов могут быть более разнообразными. Смотри таблицу 2.

При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации:

. формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной;

. анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов;

. анкета не должна содержать лишних вопросов;

. в тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология;

. все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования;

. анкета не должна быть монотонной, навеивать скуку и вызывать усталость;

. в анкете необходимо использовать контрольные вопросы для проверки правдивости опрашиваемых;

. трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.

Проведение опроса нельзя начинать без соответствующего тестирования анкеты. Оно используется для оценки самих вопросов и их последовательности.
В ходе тестирования выясняется, действительно ли люди помнят данные, которые от них хотелось бы получить, не смущают ли их некоторые вопросы, не вызывают ли они нежелание отвечать или неуверенность при ответах.

Включение каждого вопроса в анкету обосновывается.

От определения выборки во многом зависит эффективность проведения опроса.

Для определения необходимой и достаточной выборки исследователь должен оценить тот круг опрашиваемых, которые соответствовали бы всей совокупности и отвечали задачам исследования. Ф. Котлер при разработке плана выборки рекомендует следовать следующей схеме:

Кого опрашивать?

Какое количество людей необходимо опросить?

Каким образом следует отбирать членов выборки?

Наблюдение представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию.
Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть свойства и поведение индивидуумов
(покупателя, читателя, продавца и т.д.), перемещение вещей, товаров, процессы (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.).

Основными областями применения наблюдения могут быть:

. поведение покупателей при покупке товаров;

. моментные наблюдения для анализа характеристики общения

(внимательность, любезность, предупредительность);

. физиологические измерения психологических проявлений (переменных);

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: гражданин реферат, в контакте сообщения.

Claw.ru | Остальные рефераты | Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

Категории:

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

Рефераты от А до Я

Полезные заметки