Предыдущая страница реферата | 5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 | Следующая страница реферата

|Общие моменты в развитии |- рост оборота |
|предприятия |- увеличение денежного потока |
| |- рост прибыли |
| |- изменение затрат |
|Маркетинг |- результат работы на рынке |
| |- широта ассортимента |
| |- глубина ассортимента |
| |- степень удовлетворения потребителя|
| | |
| |- качество товаров |
| |- качество дополнительных работ |
| |- цены |
| |- ценовая политика |
| |- условия при продаже (напр., |
| |скидки) |
| |- условия платежа |
| |- рыночная деятельность |
| |- сбытовая концепция |
| |- организация сбыта |
| |- рекламная концепция |
| |- затраты на рекламу |
| |- стимулирование сбыта |
| |- связи с общественностью (паблик |
| |релейшенз) |
| |- торговые марки |
| |- престиж фирмы |
| |- престиж товара |
| |- распределение |
| |- готовность осуществить поставку |
| |- складская политика |
|Производство |- производственная программа |
| |- технология производства |
| |- целесообразность |
| |- уровень организации и технологии |
| |- степень использования |
| |- производственная мощность |
| |- производительность |
| |- издержки производства |
| |- надежность закупок/снабжения |
|Исследования и развитие |- мероприятия и инвестиции для |
| |исследования |
| |- мероприятия и инвестиции для |
| |развития |
| |- производительность |
| |- совершенствование методов |
| |исследований |
| |- совершенствование продукции |
| |- совершенствование программного |
| |обеспечения |
| |- исследования и развитие ноу-хау |
| |- патенты и лицензии |
|Финансы |- капитал и структура капитала |
| |- скрытые резервы |
| |- потенциал финансирования |
| |- оборотный капитал |
| |- ликвидность |
| |- оборот капитала |
| |- интенсивность инвестиций |
|Кадры |- качество персонала |
| |- работоспособность |
| |- участие в работе |
| |- политика оплаты труда/социальное |
| |обеспечение |
| |- климат на предприятии |
| |- коллективизм |
|Руководство и организация |- уровень планирования |
| |- методы принятия решений |
| |- контроль |
| |- качество и работоспособность |
| |руководящих работников |
| |- целесообразность организации |
| |- информация внутри предприятия |
| |- учет и отчетность |
| |- информация о рынке |
|Потенциал для нововведений|- ввод новых видов деятельности на |
| |рынке |
| |- освоение новых рынков |
| |- освоение новых каналов сбыта |

Обзор рынка маркетинговой информации

Большинству маркетинговых исследований предшествует детальный анализ рынка маркетинговой информации на предмет поиска источников информации определенной достоверности и полноты отражения рыночных процессов.
Формирование рынка маркетинговой информации началось в начале 60-х годов.
До середины 60-х основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы. Несколько позже в этот рынок включились информационные службы банков, различные научно-технические общества и др. В начале 70-х появились базы данных, формируемые крупными информационными службами, которые были тесно связаны с научно-техническими, академическими, государственными учреждениями, кооперируясь с ними в сборе информации.
В настоящее время рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупке информационных услуг, складывающихся между поставщиками и потребителями информации.
Рынок маркетинговой информации можно условно подразделить на следующие основные секторы:

- экономической информации;

- биржевой и финансовой информации;

- профессиональной и научно-технической информации;

- коммерческой информации;

- статистической информации;

- массовой и потребительской информации;

- заказных маркетинговых исследований.

Описание основных секторов рынка маркетинговой информации

|Сектор |Характеристика |Источники получения и формы|
| | |представления |
|Экономическая |Оперативная и |Основной формой |
|информация |справочная |представления являются |
| |экономическая |профессиональные базы и |
| |информация и |банки данных, печатные |
| |аналитические |справочники |
| |экономические | |
| |обзоры | |
|Биржевая и |Информация о |Предоставляется |
|финансовая |котировках ценных |специальными службами |
|информация |бумаг, валютных |биржевой и финансовой |
| |курсах, учетных |информации, брокерскими |
| |ставках, рынке |компаниями, банками и |
| |товаров и |другими фирмами. |
| |капиталов, | |
| |инвестициях и т.д.| |
|Профессиональна|Профессиональная |Предоставляется |
|я и |информация для |государственными службами, |
|научно-техничес|специалистов |различными коммерческими |
|кая информация |(юристов, |организациями, |
| |экономистов, |научно-исследовательскими |
| |инженеров и т.д.),|учреждениями и др. В России|
| |научно-техническая|важнейшим источником |
| |(реферативные |научно-технической |
| |научно-технические|информации является |
| |журналы, описание |Всероссийский |
| |патентов и т.д.), |научно-технический |
| |справочная |информационный центр |
| |информация в |(ВНТИЦ) |
| |фундаментальных и | |
| |прикладных | |
| |областях науки | |
|Коммерческая |Информация по |Представляется в виде |
|информация |компаниям, фирмам,|электронных баз данных или |
| |корпорациям, |периодически обновляемых |
| |направлениям их |печатных изданий |
| |работ и | |
| |выпускаемой | |
| |продукции, о | |
| |финансовом | |
| |состоянии, деловых| |
| |связях, сделках, | |
| |деловые новости в | |
| |области экономики | |
| |и бизнеса и т.д. | |
|Статистическая |Показатели, |Предоставляется чаще всего |
|информация |рассчитанные по |государственными |
| |совокупности |статистическими службами в |
| |компаний, банков и|виде различных |
| |других |статистических сборников |
| |организаций, по |как в печатном, так и в |
| |определенным |электронном виде |
| |рынкам, | |
| |географическим и | |
| |административным | |
| |территориям и т.д.| |
|Массовая и |Информация, |Средства массовой |
|потребительская|рассчитанная на |информации, |
|информация |широкий круг |телекоммуникационные сети, |
| |пользователей, |различные справочные |
| |например |издания для массового |
| |информация служб |пользования (телефонные |
| |новостей и |справочники, справочники |
| |агентств прессы, |отелей и ресторанов и т.п.)|
| |информация о | |
| |погоде, расписании| |
| |транспорта и т.д. | |
|Заказные |Информация, |Маркетинговые исследования |
|маркетинговые |предоставляемая |проводятся обычно |
|исследования |фирмами, которые |специальными коммерческими |
| |выполняют |фирмами |
| |маркетинговые | |
| |исследования по | |
| |заказу клиентов. | |

За рубежом одними из самых полных и эффективных источников информации считаются базы данных (БД) для профессионалов. Доступ к таким базам данных позволяет во много раз повысить эффективность различных исследований, предоставляет возможность практически мгновенно решать такие задачи, как поиск потенциальных партнеров и инвесторов, изучение рынков товаров и услуг, сбор информации о конкурентах и т.д.
Основными участниками рынка профессиональноориентированных БД являются:

- производители информации - организации, собирающие и публикующие информацию (информационные агентства, СМИ, издатели, патентные бюро), а также специальные организации, занимающиеся обработкой информации (отбор информации, загрузка в базы данных в виде полных текстов, кратких рефератов и т.д.);

- продавцы информации - организации, предоставляющие платный доступ к БД как посредством глобальных компьютерных сетей (например, Internet), так и посредством собственных онлайновых служб;

- потребители информации (подписчики).
Наиболее известными в мире продавцами информации являются фирмы Questel-
Orbit и Lexis-Nexis. Например, Questel-Orbit имеет более 35000 подписчиков по всему миру и предоставляет информацию в области интеллектуальной собственности (крупнейшая и наиболее полная в мире онлайновая коллекция патентов по всем областям знаний) и бизнеса (информация о рынках и финансах миллионов компаний всего мира).
Большую роль в сборе различной маркетинговой информации играют телекоммуникационные сети, такие как Internet, Infonet, Tymnet, Sprintnet,
IBIS, EDGAR, NSFnet, EVnet и др. Самой известной и быстроразвивающейся является сеть Internet. Посредством Internet можно найти статьи по различным областям знаний, справочники, базы данных, техническую документацию, сведения о конкурентах, информацию о состоянии рынков, макроэкономические данные, результаты маркетинговых исследований и многую другую информацию.

Маркетинговые информационные системы

На успешно функционирующих предприятиях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления предприятием.
МИС - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений [13].
Понятие маркетинговой информационной системы иллюстрирует следующий рисунок:

Подсистема внутренней отчетности является основой МИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы предприятия.
В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло, подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент.
Маркетинговое наблюдение определяется как постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.
Маркетинговые исследования в отличие от маркетингового наблюдения предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Другими словами, маркетинговые исследования проводятся периодически, а не постоянно, по мере появления определенных проблем.
В МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, которая представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннею и внешнюю информацию.
Основные преимущества использования МИС:

- организованный сбор информации;

- широкий охват информации;

- предупреждение кризисов в деятельности фирмы;

- координация планов маркетинга;

- скорость анализа;

- представление результатов в количественном виде.
Однако МИС дорого стоят, велики необходимые первоначальные затраты.
Использование МИС в стратегическом маркетинге для мониторинга конкурентной среды и принятия соответствующих решений можно показать в данной схеме:

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: сборник изложений, изложение 3 класс.





Предыдущая страница реферата | 5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 | Следующая страница реферата