Предыдущая страница реферата | 6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16 | Следующая страница реферата

Относительное предпочтение каждой марки может быть рассчитано, как отношение балла респондента к общей сумме балла.

2.Шкала Гуттмана. Используется когда исследователь нуждается в единой шкале, описывающей отношения к различным свойствам товара.

|У марки А приятный вкус |ДА |
| |НЕТ |
|Приятный запах |ДА |
| |НЕТ |

Утверждения расположены в порядке убывания значимости. Ответу «ДА» присваивается код 1, а «НЕТ» -0.

Поиск ответов идет до тех пор, пока не будет выбрано «НЕТ» = 0. Затем все «ДА» (1) суммируются и делятся на число вопросов в общем.

3. Более комплексный. Метод шкалирования Розенберга. Ответы на 2 группы вопросов.
1 группа - определяет важность или значимость конкретного товара.

|Свойства |Неважно |Очень важно |
| |1 |2 |3 |4 |5 |
|Мятный вкус | | | | | |
|Мягкость упаковки| | | | | |

Каждый объект может оцениваться по собственным критериям респондентов.

2 группа - связана с определением того, описывают ли свойства данную марку.

|Свойства |Нет |Да |
| |1 |2 |3 |4 |5 |
|Марка А имеет мятный вкус | | | | | |
|Марка А имеет мягкость упаковки | | | | | |

Уровень предпочтительности в целом можно подсчитать по факторам :

( Xik Fik
Р= (( Xik Fik

Техника изучения потребителей.

1. Незамаскированная сконструированная техника.
33. включает стандартный перечень вопросов, в котором четко прослеживается цель исследования. Эти вопросы обычно касаются убеждений и отношений респондентов, а иногда степень этих убеждений и отношений.
2. Незамаскированная не сконструированная техника
- имеет множество различных переменных, похожих водном: - ни вопрс, ни ответ нельзя предсказать (глубинное интервью, фокус-группа)
3. Замаскированная не сконструированная техника:
- используется, когда люди не желают или не могут представить исследователю необходимую информацию. Используются тесты: «словесная ассоциация»,
«закончить предложение», «историю».
4. Замаскированная сконструированная техника
34. предусматривается несколько вариантов ответов.

Оценка испытываемых чувств и реакция на товар.

Традиционный подход к изучению потребительского поведения базируется на понятии удовлетворения показателя в период после покупки.

Исследователи показали, что есть следующие эмоции:

9. радость (удовольствие)

10. волнение (возбуждение)

11. гордость

12. гнев

13. огорчение (грусть) вина

Потребительское удовлетворение - те чувства, что испытывает потребитель используя для оценки степени удовлетворения этим продуктом.

Каждому чувству присваивается балл (1-5), затем изучается парная корреляция, проводится кластерный анализ для объединения респондентов, испытывающих одинаковые чувства; проводится факторный анализ, чтобы выявить наиболее сильные чувства у каждой группы респондентов.

Изучение мотивов покупки.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: сборник изложений, изложение 3 класс.





Предыдущая страница реферата | 6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16 | Следующая страница реферата