Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

| Категория реферата: Рефераты по маркетингу
| Теги реферата: банк рефератов, решебник по английскому класс
| Добавил(а) на сайт: Vikash.

Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Анализ факторов макросреды предприятия

Совершенно очевидно, что благополучие компании «Юнивест Маркетинг» зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства комплексов маркетинга, применяемых различными фирмами, от тенденций и событий, происходящих в маркетинговой среде. Как уже отмечалось в теоретической части данной работы, маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых компания должна разрабатывать собственный комплекс маркетинга. Или, согласно Ф.
Котлеру, маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами компании и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества [12. С. 103].

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и неопределенность на деятельность компании, маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность предприятия. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреда.
Рассмотрим последовательно оба этих явления.

Начнем с макросреды предприятия. Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам, по мнению автора, следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

При анализе макросреды предприятия автором была применена методика составления и анализа экспертных оценок. Для каждого отдельного фактора макросреды выделялись наиболее существенные критерии, которые были внесены в опросные листы. В опросных листах группа экспертов должна была проставить не только степень влияния того или иного критерия на деятельность компании, но и тенденцию (вектор) влияния данного критерия как благотворного (вектор со знаком «+») или отрицательного (вектор со знаком «-»). В качестве группы экспертов выступали сотрудники компании (менеджмент и рядовой персонал), клиенты компании, сотрудники ведущих операторов рынка.

Результаты экспертного опроса были сведены в таблицы по каждому отдельному фактору. Первая колонка любой из ниже приведенных таблиц носит наименование фактора, вторая – важность данного фактора для рынка полиграфических услуг, третья – влияние на деятельность компании, четвертая
– направление и модуль влияния данного фактора, и пятая колонка – степень важности данного фактора для деятельности компании. Данные пятой колонки таблиц получены как произведение второй третьей и четвертой.

Демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. В производственной сфере обязательно необходимо иметь в виду результаты исследования демографических факторов и социальной среды, особенно в области структурных изменений. Именно социальная среда оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит направленность и размер потребительского спроса, а значит и возможности компании реализовать свою продукцию. В анализе демографических факторов и социальной среды необходимо выявить влияние следующих факторов:

. количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах);

. наличие и потенциальное количество рабочей силы;

. квалификационные характеристики рабочей силы.

Важнейшей составной частью социальной среды является социально- культурная среда, в состав которой входят жизненные ценности и традиции населения. Исследование этих факторов достаточно важно для стратегического управления, т.к. они влияют на мотивацию потребителей и сотрудников. К социально-культурной среде можно отнести следующие аспекты:

. традиции и культурные ценности, уровень образования;

. отношения членов общества друг к другу;

. приятие или неприятие частного предпринимательства;

. отношения предприятие – общественные организации;

. отношения к иностранцам;

. профсоюзная деятельность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения.

Данные о влиянии демографических факторов приведены в таблицах 3.1 и
3.2.

Данные таблицы 3.1 позволяют сделать следующий вывод: наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывает количество потенциальных потребителей и квалификационные характеристики рабочей силы.

Факторы социально-культурного характера сведены в таблицу 3.2.

Таблица 3.2. Влияние социально-культурной среды на деятельность компании.
|Факторы среды |Важность |Влияние на |Направление |Степень |
| |для отрасли|компанию |влияния |важности для |
| | | | |компании |
|Традиции и культурные |2 |3 |+1 |6 |
|ценности, уровень | | | | |
|образования | | | | |
|Взаимоотношения внутри|1 |1 |+1 |1 |
|общества | | | | |
|(индивидуум–индивидуум| | | | |
|, индивидуум–общество)| | | | |
|Приятие–неприятие |1 |1 |+1 |1 |
|частного | | | | |
|предпринимательства | | | | |
|Отношения |1 |1 |+1 |1 |
|компания–общественные | | | | |
|организации | | | | |
|Отношения к |3 |3 |+1 |9 |
|иностранцам | | | | |
|Профсоюзная активность|1 |1 |1 |1 |
|и влияние профсоюзов | | | | |
|на формирование | | | | |
|общественного мнения | | | | |

Данные таблицы 3.2 свидетельствуют о существенном влиянии традиций, культурного уровня и уровня образования, а также отношения к иностранцам.

Рассмотрим теперь экономические факторы.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: риск реферат, в контакте сообщения.

Claw.ru | Рефераты по маркетингу | Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Категории:

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

Рефераты от А до Я

Полезные заметки