Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

- сущесственные (физиологические) по-требности (питание, воспроизведение и т.п.)

Мотивация – результат взаимовлияния сознательных и бессознательных, чувственных и интеллектуальных, культурных и физиологических потребностей.

Мотивы покупок подчинены нашим отношениям. Отношения - постоянная психологическая предрасположенность действовать определенным образом.
Мотивация характеризуется отсутствием уравновешенности, возникновением напряжения от внешних и внутренних стимулов.

Факторы, определяющие поведение покупателя при выборе:

Культурные факторы (культура, Чисто социальные факторы субкультуры, соц. положение). (рефгруппы, семья, роли).

Покупатель

Личностные факторы (возраст, Психологические факторы. этап жизненного цикла семьи, род занятий, эконом. положение, тип личности, образ жизни).

Модель покупательского поведения:

|Побудительные | |Прочие |
|мотивы или факторы | |раздражители |
|маркетинга (цена, | |(экономические, |
|товар, методы | |научно-технические|
|распростра-нения, | |, политичес-кие, |
|стимулирование | |культурные) |
|сбы-та) | | |
| | | |
|Черный ящик сознания покупателя |
|Характеристики |Процесс принятия |
|покупателя |решения о покупке |
| | | |
|Ответная реакция покупателя (выбор товара, |
|марки товара, дилера, времени покупки, объекта |
|покупки) |

Модель повторной покупки:
1. Осознание проблемы.
2. Поиск информации.
3. Сравнение вариантов.
4. Решение о покупке.
5. Поведение после покупки.
2.

Три уровня представления товара:

1. Товар-замысел (главная функция).

2. Товар в реальном исполнении.

3. Товар с подкреплением.

[pic]

Функции упаковки:
1. Защита при транспортировке и хранении

1. Безопасность хранения;

2. Обеспечение удобства транспортировки;

3. Защита от загрязнений.
2. Оказание воздействия на потребителя:

1. Придать информативность;

2. Выразить характер и особенности данного товара;

3. Заменить продавца и помочь покупателя сориетироваться;

4. Пробудить желание купить товар.
3.

Классификация товаров широкого потребления

1) по длитель- Товары Товары Услуги ности пользо- кратковременного долговременного (бытовые) вания пользования пользования

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовые, заключение курсовой работы.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата