Предыдущая страница реферата | 8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18 | Следующая страница реферата

4. Департамент продаж.
Включает в себя: 1. Отдел по работе с магазинами.
Функции, осуществляемые департаментом:
|Оптовые продажи товаров ассортимента компании |
|Поддержание и развитие нормальных коммерческих отношений с |
|партнерами |
|Поиск и работа с потенциальными и новыми партнерами в целях |
|расширения дистрибьютерской сети, каналов сбыта. |
|Внедрение и продвижение новых товаров и марок на рынок. |
|Поиск и сбор оперативной информации по рынку. Первичный анализ. |
|Контроль за поступлениями от реализиции товаров ассортимента. |
|Консультации, обучение (по различным направлениям) персонала |
|партнеров. |

Количество работников – 6 человек.

5. Департамент по работе с персоналом.
Функции, осуществляемые департаментом:
- подбор и расстановка персонала в ХОЛДИНГЕ;
- составление и визирование штатного расписания;
- ведение кадрового учета ХОЛДИНГА;
- разработка планов и организация мероприятий по профессиональному обучению работников ХОЛДИНГА;
- составление инструкций по технике безопасности;
Количество работников – 3 человека.

6. Административно-хозяйственная служба.
Функции, осуществляемые департаментом:
- организация и обеспечение рабочих мест сотрудников компании.
- техническое сопровождение взаимодействия с клиентами и партнерами.
Количество работников – 3 человека.

7. Финансовый департамент.
Включает в себя: 1. Бухгалтерия; 2. Финансово-аналитический отдел.
Функции, осуществляемые департаментом:
- проведение инвентаризации и ревизии всех компаний ХОЛДИНГА;
- планирование доходной и расходной частей ХОЛДИНГА;
- анализ потоков денежных средств;
- отслеживание всех платежей;
- расчет заработной платы персонала ХОЛДИНГА;
- организация и проведение налогового планирования.
Количество работников – 6 человек.

8. Складское хозяйство.
Функции, осуществляемые департаментом:
- организация и ведение складского учета.
Количество работников – 15 человек.

Третье условие.
Торговая компания обеспечена собственными финансовыми ресурсами на 50%, а также заемными финансовыми ресурсами на 50%.
Для осуществления ежедневного процесса доставки грузов у компании имеется в наличии три грузовых автомобиля, а также два электрокара на складской территории.
В компании поставлен только бухгалтерский учет.

Описание бизнес-процесса торговой компании «как есть» (“as is”).

На данном этапе осуществляется систематизация процессов организации.
Ключевые вопросы, на которые необходимо получить ответы на этом этапе:
1. Каковы главные процессы в деятельности организации?
2. Как эти процессы соотносятся с процессами потребителей и поставщиков?
3. Каковы перспективные бизнес-процессы организации?
4. Какие бизнес-процессы должны быть изменены и в какой срок?
Принципиально важно выявить запросы потребителей, запланировать мероприятия, необходимые для их учета. И главное – обосновать целесообразность конкретных организационных изменений, непосредственно ориентированных на удовлетворение потребительского спроса. На этом этапе решается также задача моделирования организационных процессов и выявления последствий изменений, определения факторов, способных помешать успешной работе, а также затрат и ожидаемых результатов.
Должны определяться издержки по каждому виду деятельности, объем и периодичность выполнения функций процесса. Полученная информация используется для ориентировочных расчетов годовых затрат по отдельным функциям процесса, а также их удельный вес в общих издержках бизнес- процесса организации.
Необходимо взвесить реинжениринг с позиции его воздействия на поставленную цель. Выявляются приоритеты и рассчитывается необходимость в потребляемых ресурсах. Для установления приоритетов используется многосторонний подход, учитывающий время, затраты, трудности и риски в ходе реорганизационных процессов. Когда приоритеты установлены, планируются этапы реализации каждого организационного решения.
Для определения методов, используемых при сборе данных для анализа модели бизнес-процесса ниже нами приводится сводная таблица.

|Задачи |Используемые методы |
|Выявление текущих и |Моделирование поведения |
|перспективных интересов |потребителей |
|потребителей | |
|Планирование и измерение |Метод измерений и оценок |
|необходимых мероприятий |Анализ временных циклов |
|Выбор субъектов и объектов |Моделирование процессов |
|Разработка модели текущего |Моделирование процессов |
|состояния организации | |
|Выявление видов деятельности |Моделирование процессов |
|организации |Функционально-стоимостной анализ|
|Модель расширения границ |Моделирование процессов |
|развития с ориентацией на |Интеграция с поставщиками и |
|процессы фирм-потребителей |программирование партнерства |
|Составление структурной схемы |Моделирование процессов |
|организации |Анализ производственного |
| |процесса |
| |Составление организационной |
| |схемы |
|Карта ресурсов |Учет затрат по видам |
| |деятельности |
|Выявление приоритетных процессов|Анализ эффективности процессов |

Описание бизнес-процесса мы разделим на два этапа: текстовое описание и схематическое представление текстового описания.

Текстовое описание.
Текстовое описание бизнес-процесса не фиксируется в финальном консалтинговом отчете. Однако оно имеет особое значение для исследователя процессов. В текстовом описании проявляются первые штрихи существующего бизнес-процесса. Текстовое описание составляется консультантом исходя из интервью с руководством компании, а также отдельными работниками организации, которые непосредственно принимают участие в процессе. Конечно, не только интервью должно являться основой для составления первого впечатления о бизнес-процессе той или иной организации. Одним из инструментов, помогающих исследователю изучить процесс, может являться технологическая карта (это в большей степени относится к производственным предприятиям со сложными технологическими процессами). На коммерческих предприятиях (в частности, рассматриваемая в данном практикуме торговая компания) этим инструментом может являться карта рабочего дня. Карта рабочего дня подробно описана в работах Мильнера, Евенко и Раппопорта* и имеет опыт широкого практического использования. В ней исследователь с достаточной точностью сможет увидеть не только те операции, которые осуществляют работники, но и время на них затрачиваемое (последнему также помогает хронометрирование операций).
Именно из текстового описания рождается схематическое представление процесса (модель процесса).
Итак, в нашем примере необходимо будет описать бизнес-процесс торговой компании.
Схематическое представление текстового описания бизнес-процесса.

В рассматриваемом случае мы будем исследовать подпроцесс бизнес-процесса компании, осуществляющей торгово-закупочную деятельность. Данный подпроцесс описывает экземпляры, исполняющие действия, связанные с осуществлением учетных складских операций.
Ниже представлен изучаемый нами процесс.
Схема 1. Контекстная диаграмма процесса складирования и отгрузки товаров

Схема 2.1. Начало процесса (Собирание товаров)

Схема 2.2. Продолжение процесса (Проверка товара)

Схема 2.3. Продолжение процесса (Доставка товаров в магазин)

Схема 2.4. Продолжение процесса (Обработка товара в магазине)

Схема 2.5. Продолжение процесса (Открытие магазина)

4. Функционально-стоимостной анализ модели бизнес-процесса «как есть».

В настоящем разделе практикума будет представлена методика попроцессного стоимостного анализа, который является основополагающим при выделении подпроцессов с превышением нормативных показателей издержек. В продолжении практикума, результаты попроцессного стоимостного анализа лягут в основу реинжениринга бизнес-процессов рассматриваемой организации. Рассматриваемый бизнес-процесс будет группирован на две группы: а. основные для организации подпроцессы (подпроцессы, без которых невозможно достижение целей организации), б. второстепенные подпроцессы (подпроцессы, которые возникают в любой организации в силу ее роста (бюрократизации).
Попроцессный стоимостной анализ строится исходя из пяти этапов, описываемых ниже:

1. Анализ бизнес-процесса.
2. Анализ и группировка издержек:
- затраты на оплату труда:
- зарплата и ее разновидности;
- изменения размеров оплаты;
- премиальные выплаты;
- выплаты за сверхурочные работы;
- временные затраты на заполнение вакансий.
- Затраты на поставщиков;
- Затраты на оборудование (производственное и непроизводственное);
- Затраты на материалы, используемые непосредственно для производства продукции;
- Затраты на расходные материалы;
- Дополнительные (переменные) издержки.
3. Перераспределение издержек по соответствующим элементам бизнес-процесса:
- идентификация организационных издержек;
- распределение организационных издержек по организационным элементам;
- определение категорий организационных элементов;
- распределение затрат по видам издержек (прямые, косвенные, переменные, постоянные издержки);
- перераспределение организационных издержек на элементы бизнес-процесса;
- окончательная модель бизнес-процессов с перераспределенными внутри нее организационными издержками.
4. Определение типов и параметров измерений выходов процесса:
- анализ выходов;
- выбор типа измерений для выходов процесса;
- детерминация затрат на выходы бизнес-процесса к единице выхода элемента процесса.
5. Анализ полученных издержек:
- метод Парето;
- бенчмаркинг;
- метод аналогий;
- метод добавленной потребительной стоимости;
- сравнительный анализ;
- метод позитивного результата (сокращения издержек);
- экономический анализ;
- функциональный экономический анализ.

Ниже будут даны описания каждого из вышеназванных этапов, а также представлены в табличной форме количественные характеристики.

1. Анализ бизнес-процесса.
В данном случае рассматривается модель процесса «как есть», описанная методом стандарта IDEF 0, который был описан во второй части статьи. В связи с этим, для анализа бизнес-процессов используется метод структурированного анализа и технология дизайна организационных процессов.

2. Анализ и группировка издержек.

Целью данного раздела является сбор всех групп издержек, которые присутствуют в изучаемой экономической модели организации и модели бизнес- процессов. Издержки должны быть собраны и распределены внутри организации на максимально низком структурном уровне. Данные по существующим издержкам можно идентифицировать с помощью интервьюирования представителей менеджмента среднего уровня.
Изучение издержек организации можно производить в нескольких направлениях.
В частности в двух параллельных направлениях: изучение источников учета финансовых показателей организации, изучение категорий издержек.
К источникам учета финансовых показателей принято относить следующие виды финансовой документации: бухгалтерская документация, документация по управленческому учету, бюджетирование и т.д.
Существует несколько категорий издержек, которые могут быть определены для модели бизнес-процесса. Каждая из этих категорий представляет разнообразные характеристики отличающие их друг от друга в своем воздействии на финансовые показатели организации. Целью данной процедуры является выявление наиболее показательных групп издержек из существующей информации о финансовой деятельности.
В качестве примера можно привести несколько основных и характерных для любой коммерческой организации групп издержек.
Издержки по оплате труда. (Почасовая оплата труда, увеличения оплаты труда, премии и бонусы, плата сверхурочных, затраты на привлечение рабочей силы).
Издержки на организацию поставок как сырья и материалов, так и готовой продукции и услуг.
Аренда технологического (либо иного типа) оборудования.
Издержки на сырье и ресурсы, непосредственно используемые в производстве продукции (услуг).
Издержки на расходные материалы.
Дополнительные издержки (услуги по утилизации отходов, услуги по ремонту оборудования, охранные услуги и т.д.).
Ниже будет представлена таблица, демонстрирующая примерный план прибылей и убытков торговой организации.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: европа реферат, новые сочинения.





Предыдущая страница реферата | 8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18 | Следующая страница реферата