Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации
| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: бесплатные курсовые работы, сочинения по русскому языку
| Добавил(а) на сайт: Шандаров.
Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата
Когда контекстная диаграмма становится завершенной и стабильной, задайте
к ней следующие вопросы:
--- диаграмма суммирует действия, которые будут смоделированы;
--- контекстная диаграмма сочетается ли последовательно с границей, точкой
зрения и целями;
--- находятся ли интерфейсной интерфейсные стрелки на подходящем уровне
детализации для действия. (Для этого Вам нужно ограничить количество
стрелок до шести каждого типа);
--- есть ли согласие рабочей группы по поводу модели.
5. Нумерация действий и диаграмм.
Все действия в стандарте IDEF0 пронумерованы. Может быть использован
префикс любой длины, но почти во всех моделях использован символ А. После
префикса следует число. Базовое действие всегда нумеруется символом А0.
Префикс повторяется для каждого действия. Числа используются для
представления того, как детализированы действия. Действие А0
декомпозировано в А1, А2, А3 и т.д. А1 также декомпозировано в А11, А12,
А13 и т.д. А 11 также декомпозировано в А111, А112, А113 и т.д. К каждому
уровню декомпозиции добавляются последовательные дополнительные цифры.
Единственное исключение к этому формату --- это первый уровень, где А0
декомпозирован не в А01, А02 и т.д., а в А1, А2 и т.д.
6. Взаимоотношения диаграммы с родительским действием (границы и иерархия).
Действие декомпозируется, если для его понимания необходима большая
детализация. Когда действие декомпозируется, не забывайте о его жизненном
цикле. Это предопределяет список кандидатов в дочерние действия. К примеру, узел «делать пирожные» может иметь жизненный цикл «собирать ингредиенты»,
«приготовить масло», «печь тесто» и т.д.
В стандарте функционального моделирования IDEF0 важно осознавать, что границы дочерней диаграммы --- это границы родительского действия. Это имеет важное последствие. Вся работа осуществляется на листе (нижний уровень) действия.
В отличие от иерархии, как это определено в структурированном программировании, действия на высшем уровне не являются управляющими по отношению к дочерним действиям. «Дочки» и есть родительские действия, только представленные более детализировано.
Коды ИКОМ расположены в конце границы интерфейсной интерфейсные
стрелки в дочерней диаграмме для указания, где корреспондируемся
интерфейсная стрелка находится на родительской диаграмме. Они используются
в качестве проверки последовательности и полезны, когда порядок стрелок в
дочерних действиях отличается от родительских. Код ИКОМ состоит из букв И,
К, О, М и числа, указывающего «верх - низ» или «лево - право», расположение
этой интерфейсной интерфейсные стрелки на родительском действии, например
И1, К1, О1, М1.
7. Моделирование «вширь» и «вглубь».
Модели могут быть разработаны как «вширь» (в которой каждая диаграмма
детализирована наиболее подробно перед началом ее декомпозиции), так и
«вглубь» (в которой иерархия действий сначала определена, а уже затем
изображаются интерфейсной интерфейсные стрелки, соединяющие все воедино).
Конечно, обе технологии могут быть задействованы на протяжении создания
одной модели. Иерархия действий иногда будет незаметно изменяться при
изображении стрелок, потому что изображение стрелок идентифицирует некие
новые взгляды на структуру модели.
2.6. Пример: моделирование бизнес-процесса на основе стандарта IDEF0.
Для перехода к непосредственному практикуму по стандарту IDEF0 нами была
предложена модель процесса консалтингового проекта. Для более простого
анализа предложенной модели нами были выделены и сформулированы основные
функции консалтингового проекта. Предлагаемые ниже функции взяты из книги
«Управленческое консультирование» под редакцией Милана Кубра.
Итак, перечень функций консалтингового проекта состоит из пяти компонентов:
1. Подготовка к консультационному заданию.
2. Диагностика.
3. Планирование действий.
4. Внедрение.
5. Завершение.
Прежде, чем перейти к изучению модели бизнес-процесса следует
проанализировать перечисленные выше функции.
Подготовка к консультационному заданию.
Любая работа состоит из начала и окончания. В консалтинговом проекте
немаловажное место занимает подготовка к вступлению консультанта к
проектному заданию. В частности к этой функции относятся следующие
подфункции:
контакты с клиентом;
предварительная диагностика проблемы;
формирование технического задания;
формулирование предложений клиенту;
заключение контракта на проведение консалтинговых работ.
[pic]
Схематически рассматриваемую функцию можно представить следующим образом:
Рис.2 Действие отображаемое в стандарте IDEF0
Диагностика.
Основная задача диагностики выявить силы и факторы, которые вызывают
проблему.
В нашей модели основными компонентами функции «Диагностика» являются:
выявление необходимых факторов;
анализ и синтез материала;
детальное изучение проблемы.
Диагностика схематически представлена ниже.
[pic]
Рис.3 Диагностика
Планирование действий.
Цель данной функции – определить верное решение проблемы клиента. Данная
функция осложнена тем, что в случае ошибки на стадии диагностики
необходимым станет возврат к предыдущему этапу и повторное проведение
диагностики проблемы.
В данной функции модели выделены следующие компоненты:
выработка решений;
оценка альтернативных вариантов;
Рис.4 Планирование действий
[pic]
предложения клиенту;
планирование практической реализации решения.
Как и в предыдущих двух функциях ниже представлен блок «Планирование
действий».
Внедрение.
Эта функция осуществляет реализацию разработанных ранее консультантами
решений проблем клиента. Компонентами описываемой функции принято считать:
помощь в осуществлении предложенного;
корректировка предложений;
обучение персонала клиентской компании;
планирование и контроль за внедрением.
[pic]
Ниже представлена модель функции «Внедрение» на основе стандарта IDEF0.
Рис.5 Внедрение
Завершение.
Итак, завершающая функция в нашей модели – «Завершение». На этой стадии
консалтинговых работ сдается последний отчет, производятся взаимные расчеты
между сторонами и в случае успешного сотрудничества происходят переговоры о
дальнейшем сотрудничестве. Ниже мы представили перечень выделенных
компонент функции «Завершение»:
оценка сделанного;
конечный отчет;
расчет по обязательствам;
оценка планов на будущее;
уход консультанта.
[pic]
Рис.7 Контекстная диаграмма бизнес-процесса
[pic]
Рис.6 Завершение
Теперь для полноты картины о вышеописанных функциях консалтингового бизнеса
ниже будет представлен полностью описанный бизнес-процесс на основе
стандарта IDEF0.
[pic]
Рис. 8 Бизнес-процесс консалтингового проекта
2.7. Описание метода DFD (DataFlaw Diagramming) (Метод Гэйна – Сарсона)
Также как и стандарт IDEF0 диаграммы потоков данных (DFD) моделируют
систему, как сеть действий, связанных друг с другом. Диаграммы потоков
данных также моделируют «холдинг-резервуар» (holding tank) сохранения
данных, а также внешние элементы, которые указывают на связи с объектами за
пределами созданной системы.
В отличие от стрелок в стандарте IDEF0, которые характеризуют вынужденные
взаимоотношения, интерфейсные стрелки в DFD показывают как объекты (включая
данные) в действительности протекают или движутся от одного действия к
другому. Данное представление потока вместе с хранением данных и внешними
элементами, дает DFD моделям больше сходства с физическими характеристиками
системы, которыми являются движение объектов (поток данных), хранение
объектов (хранение данных), обеспечение и объекто-распространение (внешние
элементы).
Диаграммы потоков данных часто ассоциируются с разработкой программных
продуктов, т.к. они разрабатывались изначально для этих целей. Данное
изображение объекта в диаграмме было разработано Крисом Гэйном и Тришем
Сарсоном – авторами метода разработки диаграмм потоков данных (метод Гэйна
– Сарсона). Действия представлены в форме прямоугольника с закругленными
углами. Подобно этому можно рассматривать метод DFD Юрдона – Де Марко, в
которых кружками (шариками) изображаются действия.
Синтаксис и семантика модели DFD.
В отличие от стандарта IDEF0, который представляет систему, как набор
взаимосвязанных действий, DFD представляет систему как «форму
существительного». Контекстная диаграмма DFD часто состоит из
прямоугольника действия и внешнего элемента. Прямоугольник действия обычно
именуют именем системы.
Добавление внешних элементов не перечит фундаментальному требованию
гласящему: «Модель нужно построить исходя из одной точки зрения. Она должна
иметь четко определенную цель и границы.»
Действие.
Действие в диаграммах DFD представляет функцию, которая обрабатывает или
трансформирует входы в выходы. Хотя обычно они изображаются в виде
прямоугольника с закругленными углами, однако, действия в диаграммах DFD –
те же действия, что и в стандартах IDEF0 и IDEF3. Как и в IDEF3 действиях, действия в DFD имеют вход и выход, но не обладают интерфейсными стрелками
«управление» и «ресурс», как в стандарте IDEF0. В некоторых моделях Гэйна –
Сарсона «ресурс» стандарта IDEF0 изображается как ресурсы и добавляется
вниз прямоугольника.
Внешние элементы (External Entities).
Внешние элементы предоставляют вход для системы и/или получают из нее
выход. Внешний элемент может сразу предоставить вход (действовать, как
поставщик) и получать выход (как потребитель). Внешние элементы
изображаются затененными прямоугольниками и обычно находятся по сторонам
диаграммы. Единственный внешний элемент может появляться множество раз на
одной диаграмме. Такое расположение обычно используют, чтобы избежать
длинных соединяющих линий через всю диаграмму.
Интерфейсные стрелки (поток данных) (Arrows).
Интерфейсные стрелки описывают движение (поток) объектов из одной части
системы в другую. По причине того, что стороны прямоугольника действия в
диаграммах DFD не наделены определенными функциями, то интерфейсные стрелки
могут исходить из любой стороны действия. В методе DFD также используют
двунаправленную интерфейсную стрелку, чтобы указать координацию связи
«команда – исполнение» между двумя действиями, между действием и внешним
элементом и между внешними элементами.
Хранение данных (Data Storage).
Тогда как поток указывает на объекты в движении, хранение данных указывает
на объекты, находящиеся в покое. В системе обработки данных, хранилища
данных представляют механизмы, способом которых данные задерживаются для
последующей обработки.
Разветвление и соединение.
В методе DFD интерфейсные стрелки могут разветвляться и их сегмент может
быть переименован, чтобы показать декомпозицию данных, переходивших по
процессу.
Интерфейсные стрелки могут также сходиться (соединяться) для формирования
агрегированных объектов.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: европа реферат, новые сочинения.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата