Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации

| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: бесплатные курсовые работы, сочинения по русскому языку
| Добавил(а) на сайт: Шандаров.

Предыдущая страница реферата | 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | Следующая страница реферата

Таблица Итоговая годовая аналитическая таблица издержек компании
|Материалы и | |80000 | | | |10000 | |30860 |
|комплектующие | | | | | | | | |
|Сдельная | |5000 | |5000 | | | |31800 |
|заработная | | | | | | | | |
|плата | | | | | | | | |
|Суммарные |0 |85000 |0 |5000 |0 |10000 |0 |62660 |
|прямые издержки| | | | | | | | |
|Административны|8000 |8000 |5000 |15000 |7000 |8000 |10000 |17000 |
|е издержки | | | | | | | | |
|Производственны|15000 |10000 | |7000 | | | |32000 |
|е издержки | | | | | | | | |
|Маркетинговые |48700 | | | | | | | |
|издержки | | | | | | | | |
|Заработная |12000 |12000 |6000 |12000 |8000 |7000 |12000 |7000 |
|плата | | | | | | | | |
|управленческого| | | | | | | | |
|персонала | | | | | | | | |
|Заработная | |30000 | | | |20000 | |70000 |
|плата | | | | | | | | |
|производственно| | | | | | | | |
|го персонала | | | | | | | | |
|Заработная |12000 | | | | | | |6000 |
|плата | | | | | | | | |
|маркетингового | | | | | | | | |
|персонала | | | | | | | | |
|Суммарные |95700 |60000 |11000 |34000 |15000 |35000 |22000 |132000 |
|постоянные | | | | | | | | |
|издержки | | | | | | | | |

Суммарный годовой показатель издержек структурного подразделения «Складское хозяйство» составил – 194 660 условных единиц. Данное структурное подразделение является наиболее затратным, хотя не относится к функции
«производство», т.е. напрямую не производит конечного результата (готовой продукции, прибыли). Говоря другими словами, структурное подразделение
«Складское хозяйство» является центром затрат. Таким образом, для нашего анализа появился дополнительный аргумент в пользу детального изучения бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».

4. Перераспределение организационных издержек по элементам бизнес-процесса.

Процедура перераспределения организационных издержек по элементам бизнес- процесса носит больше субъективный нежели объективный характер.
Субъективность заключена в том, что не существует прямых объективных взаимоотношений между моделью бизнес-процесса и организационной структурой, которые могут подвергнуться расчетам и измерениям. Команда по реинжинирингу чаще всего не обладает данными о том, какая функция процесса относится к тому или иному организационному элементу. Для получения данных, использованных для последующего перераспределения организационных издержек по элементам бизнес-процесса, были использованы методики опроса и интервьюирования менеджмента структурных подразделений и в частности
«Складского хозяйства».
Ниже представлена таблица с уже сгруппированными издержками, распределенными по соответствующим классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».

Распределив издержки по классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» далее необходимо перераспределить эти же издержки, но уже по экземплярам бизнес-процесса
«Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».
В рассматриваемой модели бизнес-процесса выделены следующие экземпляры:
- сборка товара;
- проверка товара;
- доставка товара в магазин;
- обработка товара в магазине;
- открытие магазина.

Таблица Распределение издержек по экземплярам бизнес-процесса
«Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»
|Экземпляры |Всего |Сборка |Проверка |Доставка |Обработка|Открытие |
|бизнес-процессов| |товара |товара |товара в |товара в |магазина |
|Виды издержек | | | |магазин |магазине | |
|Материалы, |30 860 | | | | | |
|техника, | | | | | | |
|комплектующие и | | | | | | |
|расходные | | | | | | |
|материалы, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Электрокар | |5 000 | | | | |
|Оргтехника | | |700 | |700 | |
|Грузовой | | | |18 000 | | |
|автомобиль | | | | | | |
|Расходные | |2 000 |1 500 | |2 960 | |
|материаы | | | | | | |
|Сдельная |31 800 | | | | | |
|заработная плата,| | | | | | |
|в том числе: | | | | | | |
|Руководство | |2 360 |2 360 |2 360 |2 360 |2 360 |
|Кладовщики | | |3 000 | | | |
|Рабочие | |7 000 | | |3 000 |2 000 |
|Водители | | | |5 000 | | |
|Административные |17 000 |3 400 |3 400 |3 400 |3 400 |3 400 |
|издержки, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Производственные |32 000 |10 000 |5 000 |10 000 |5 000 |2 000 |
|издержки, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Маркетинговые | | | | | | |
|издержки, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Заработная плата |7 000 | | | | | |
|управленческого | | | | | | |
|персонала, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Руководство | |700 |700 |700 |700 |700 |
|склада | | | | | | |
|Руководство | |700 |700 |700 |700 |700 |
|магазина | | | | | | |
|Заработная плата |70 000 | | | | | |
|производственного| | | | | | |
|персонала, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Рабочие склада | |25 000 |4 000 | | | |
|Рабочие магазина | | | | |20 000 |9 000 |
|Водители | | | |6 000 | | |
|Заработная плата |6 000 | | | | | |
|маркетингового | | | | | | |
|персонала, в том | | | | | | |
|числе: | | | | | | |
|Экспедиторы | | | |3 000 | | |
|Учетчики склада | | |3 000 | | | |
|Итого |194 660 |56 160 |24 360 |49 160 |38 820 |20 160 |

Из таблицы видно, что наибольший объем издержек находится в экземплярах бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» - «Сборка товара» (56 160 у.е.) и «Доставка товара в магазин» (49 160 у.е.).

5. Детерминация затрат по выходам бизнес-процесса, рассчитанная на единицу выхода экземпляра бизнес-процесса

В настоящем разделе осуществляется калькуляция затрат на единицу выпуска бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети». В данном случае единицей выпуска будет принято считать стоимость обслуживания одного магазина. После получения результата калькуляции по методике ФСА производится сравнение месячных показателей с данными традиционного учета.
В начале калькуляции затрат на единицу обслуживания магазина необходимо подготовить данные о нормативах изучаемого процесса.

Таблица. Нормативы бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»
|Название |Машиноча|Время |Количест|Фонд |Фонд |Количест|Количест|
|процесса |сы на |физ. |во |машинног|физ. |во |во |
| |ед. |труда на|отгрузок|о |труда, |заявок |ремонтны|
| |процесса|ед. |товара в|времени,|час./мес|на |х работ |
| |(час.) |процесса|магазины|час./мес|. |закупку |оборудов|
| | |(час) |сети (10|. | |товаров |ания |
| | | |магазино| | |(мес.) |(мес.) |
| | | |в) | | | | |
|Процесс |2 |3 |250 |500 |750 |250 |20 |
|обработки | | | | | | | |
|заказов и | | | | | | | |
|отгрузки | | | | | | | |
|товаров со | | | | | | | |
|склада | | | | | | | |
|Итого |2 |3 |250 |500 |750 |250 |20 |

Разложим все затраты на три части:
4. Прямые затраты, связанные с объемом отгрузок товара со склада.
5. Косвенные затраты, связанные с закупкой материалов и комплектующих.
6. Косвенные затраты, связанные с обслуживанием оборудования.
Ниже представлены таблицы калькуляции ежемесячных затрат на осуществление единицы процесса (т.е., обслуживания одного магазина) (в условных единицах).
Первой таблицей производится разнесение экземпляров бизнес-процесса относительно класса бизнес-процесса первого уровня «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети». Такое разнесение позволит определить объем участия конкретного экземпляра бизнес-процесса и рассчитать индивидуальные затраты на единицу процесса.

Расчет затрат каждого экземпляра бизнес-процесса производится следующим образом:
Из таблицы «Распределение издержек по экземплярам бизнес-процесса
«Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» в итоговой строке берется показатель, соответствующая названию экземпляра (например, затраты экземпляра бизнес-процесса «Собрать товар» равны 56160 условных единиц (у.е.)). Далее этот показатель умножается на коэффициент участия данного экземпляра в классе бизнес-процесса первого уровня (в нашем случае коэффициент равен 0,4 (40%). Расчет представляется следующим образом:
56160*0,4=22464. Полученный результат показывает затраты по сборке товара внутри класса первого уровня. Теперь для определения показателя затрат на единицу процесса необходимо затраты по сборке товара, полученные в предыдущем примере, разделить на количество отгрузок товара в магазин сети
(см. таблицу «Нормативы бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»). Расчет показателя будет представлен следующим образом: 22464/250=89,85 у.е. на единицу процесса.
Таким же образом производятся расчеты по остальным экземплярам бизнес- процесса (все результаты представлены выше в таблице «Объем участия экземпляров бизнес-процесса, порождающих накладные расходы»).
Получив данные по затратам экземпляров бизнес-процесса, представляется возможность осуществить итоговый расчет стоимости единицы процесса.
Стоимость единицы процесса рассчитывается суммированием показателей экземпляров бизнес-процесса, материалов и комплектующих, прямых затрат труда и накладных расходов по эксплуатации оборудования. Ниже представлена таблица, объединяющая вышесказанное.

Таким образом, в стоимость процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» в месяц составит 56310 у.е. (стоимость единицы процесса (225,24) умноженная на коэффициент использования (250). Средние организационно-производственные затраты компании в месяц составляют 47280 у.е. Учитывая, что данные по издержкам (прямым, косвенным, постоянным и т.д.) компании были получены путем изучения отчетности компании, которая ведется традиционным способом, можно с уверенностью сделать вывод о неточностях традиционного представления данных об издержках. Среднегодовые затраты на складское хозяйство составляют 194660 у.е. (см. Таблицу
«Распределение издержек по организационным элементам»). Таким образом согласно традиционному учету затрат, средние издержки на складское хозяйство в месяц составляют 16222 у.е. Разница наглядно представлена ниже в таблице.

5. Анализ временных затрат.

Без анализа временных затрат полноценных выводов и предложений по совершенствованию модели бизнес-процесса «как есть» сделать будет невозможно.
В процессе сбора данных по издержкам компании для осуществления ФСА, в складском хозяйстве было проведено хронометрирование основных экземпляров бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети». Форма хронометража представлена ниже.

6.1. Модель бизнес-процесса «как должно быть» на основе стандарта IDEF0.

Первым шагом к построению функциональной модели бизнес-процесса должно являться распределение функций «нового» бизнес-процесса в соответствии с основными функциями управления: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

6.1.1. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» Поставщика.

6.1.2. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» «Центральный офис» (Торговый оператор)

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: европа реферат, новые сочинения.

Claw.ru | Рефераты по менеджменту | Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации

Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации

Категории:

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

Рефераты от А до Я

Полезные заметки